Vos données personnelles

Vous avez été blessé·e et le médecin qui vous a examiné·e souhaite l'avis d'un centre spécialisé (par exemple un centre SOS Mains). Pour le contacter rapidement, il utilise UrgiLink, un service sécurisé réservé aux professionnels de santé. Voici ce que cela signifie pour vos données.

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Ce qui est transmis, et pourquoi

Le médecin transmet au centre spécialisé :

  • votre identité (nom, prénom, date de naissance, sexe) et votre numéro de téléphone portable ;
  • si vous la présentez, votre carte Vitale (numéro de sécurité sociale) ;
  • la description de votre blessure (circonstances, signes observés) et des photos de la blessure et des radiographies.

Ces informations servent à permettre au chirurgien du centre de donner son avis sur votre prise en charge (on parle de télé-expertise), à organiser votre convocation si nécessaire, et à garder une trace des échanges entre médecins, comme pour tout acte médical. Le médecin vous demande votre accord avant la télé-expertise ; si vous refusez, vous serez orienté·e par les moyens habituels.

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Les SMS que vous recevrez

Des SMS signés UrgiLink peuvent vous confirmer la réception de votre demande, vous indiquer la date et l'heure de votre convocation avec un lien pour la confirmer, et vous la rappeler le jour même. Ils ne contiennent jamais d'information médicale et ne vous demandent jamais de coordonnées bancaires, de mot de passe ni de paiement. En cas de doute sur un message, appelez directement le centre.

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Qui est responsable, qui y a accès

Vos données sont sous la responsabilité du centre spécialisé qui vous prend en charge et de l'établissement où vous avez été examiné·e. UrgiLink est édité par ALDER'HAND (Lyon), qui agit pour leur compte.

Seuls les professionnels de santé concernés par votre prise en charge y ont accès, après s'être identifiés de façon sécurisée (carte ou application e-CPS des professionnels de santé). Chaque consultation de votre dossier est enregistrée. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins commerciales.

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Où et combien de temps

Vos données sont conservées en France, chez un hébergeur agréé pour les données de santé (HDS), et protégées par chiffrement.

UrgiLink les conserve 3 ans après la dernière activité de votre dossier. Le dossier complet est remis au centre qui vous a pris en charge : comme tout dossier médical, il le conserve 20 ans après votre dernière prise en charge ; pour un patient mineur, au moins jusqu'à ses 28 ans (article R. 1112-7 du code de la santé publique). UrgiLink ne garde ensuite que des données pseudonymisées, sans votre nom, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale, votre téléphone ni vos photos, pour des statistiques.

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Recherche médicale et épidémiologie

Vos données peuvent être utilisées, sans votre nom, votre prénom ni votre date de naissance, pour des études épidémiologiques visant à améliorer la prise en charge des urgences (fréquence et types de blessures, délais de prise en charge, organisation des soins). Aucun résultat publié ne permet de vous reconnaître.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans aucune conséquence sur vos soins : dites-le au médecin qui vous examine, ou écrivez au centre qui vous a pris·e en charge. Vos données seront alors exclues de toute étude.

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Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger, à en limiter l'utilisation, ou vous opposer à leur utilisation pour la recherche. Le droit à l'effacement est limité par l'obligation légale de conservation du dossier médical.

Adressez-vous au centre qui vous a pris·e en charge, ou écrivez à contact@urgilink.com, qui transmettra votre demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.